Veranstaltungsverzeichnis Informationswissenschaft

Unter Usability von Websites versteht man die Gebrauchstauglichkeit eines Webangebotes, die sich in einer effizienten, effektiven und zufriedenstellenden Nutzung niederschlägt. Im Fokus steht dabei die Schnittstelle zwischen System und Mensch, d.h. die Interaktion mit den vom System vorgehaltenen Funktionen. Bei der Betrachtung der Nutzung von elektronischen Marktplätzen zeigt sich, dass sich die Erwartungen hinsichtlich des Umsatzvolumens insgesamt nicht erfüllt haben. Allerdings gibt es dabei auch einige Ausnahmen. Untersuchungen zufolge liegen die Ursachen für nicht erfolgte Transaktionen auf elektronischen Marktplätzen v.a. im mangelnden Vertrauen der Geschäftspartner. Deshalb soll in dieser Veranstaltung der Usability-Ansatz ausgeweitet werden auf die Frage nach den verschiedenen Aspekten der Vertrauensbildung und den Maßnahmen zur Umsetzung dieser Aspekte.

Themen:
Informationsasymmetrien auf traditionellen und elektronischen Märkten
Funktion des Vertrauens im Kontext der menschlichen Existenz
Theoretische Modelle zum Vertrauensbildungsprozess
Einfluß des Vertrauens auf die Kundenbindung
Mittel der Vertrauensbildung und Maßnahmen zur Umsetzung in Webangeboten

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